|
Haaste
Ennen Googlen käyttöönottoa Medtronicissa piti tehdä useita SQL-kyselyjä, jotta yrityksen intranetistä olisi löytynyt erityyppisiä tietoja, kuten lääketieteellisten julkaisujen artikkeleita, sisäisiä esityksiä ja projektipäivityksiä. Yrityksen oli välttämätöntä saada keskitetty intranet-hakuratkaisu, joka pystyisi käsittelemään sekä PDF-asiakirjoja että eripituisia kyselyjä.
Ratkaisu
Medtronicin IT-tiimi tunsi Googlen maineen nopeana ja täsmällisenä Web-hakukoneena ja luotti siihen, että Google Search Appliance voisi tarjota samat korkealaatuiset tulokset yrityksen intranetissä.
Tuote
Google Search Appliance (GB-1001)
Etu
"Tulokset saa uskomattoman nopeasti. Naurattaa, kun näen näytöllä “0,1”. Siirryimme kolmessa päivässä lähes tyhjästä tilanteeseen, jossa meillä hyvä hakutyökalu.”
Nathan Ahlstrom
IT-pääteknologi,
Medtronic
|
Medtronic ja Google Search Appliance
Esittely
Medtronic on yksi johtavista lääketieteellisistä teknologiayrityksistä, ja sen vuosittaiset tuotot ovat noin $8 miljardia. Yritys auttaa lääketieteen ammattilaisia kehittämään kattavia ratkaisuja potilaiden elämää rajoittavien ja kroonisten sairauksien, kuten sydänsairauksien, neurologisten häiriöiden ja verenkiertosairauksien, hoitoon. Joka vuosi 2,5 miljoonaa potilasta hyötyy heidän tekemästään työstä.
Käänteentekevien ratkaisujen aikaansaaminen edellyttää, että Medtronicin 30 000 työntekijää, etenkin tutkijat ja suunnittelijat, ovat tietoisia toistensa hankkeista. Tämä onnistuu siten, että heille annetaan mahdollisuus käyttää tärkeitä sisäisiä tietoja, kuten julkaistuja tutkimuksia, uusimpien lääketieteellisten julkaisujen abstrakteja ja esitelmiä.
Haaste
Medtronic turvautui vertailukelvottomiin SQL-kyselyihin intranetissään, joka käsittää noin 80 000 yhteen palvelimeen sijoitettua HTML-, PDF- ja Microsoft Office -asiakirjaa. Olemassa oleva hakumenetelmä osoittautui epäsuosituksi ja joustamattomaksi. Käyttäjät saattoivat syöttää kerrallaan vain yhden hakutermin, mikä antoi huonolaatuisia tuloksia. Medtronicin työntekijät olivat turhautuneita siitä, että he joutuivat etsimään tietoja erillisten kyselyjen avulla ja saivat epäolennaisia tai virheellisiä vastauksia.
Medtronicin työntekijöiden sisäisten tietojen käyttömahdollisuuden merkitystä ei voi liioitella. Tekniikka- ja tutkimushenkilöstöllä on oltava pääsy viimeisimpiin tietoihin ja tuloksiin voidakseen kehittää asiakkailleen edelläkäyviä tuotteita ja hoitoja. Nathan Ahlstrom, Maedtronicin tutkimusyksikön IT-pääteknologi, sai tehtäväkseen tarjota yhtenäisen hakuratkaisun kaikille työntekijöille.“
Uuden hakuratkaisun piti kyetä tekemään hakuja koko Web-sivustossamme ja käsittelemään eri pituisia kyselyjä. Etsin teknisen tiedon hallintaratkaisua, jonka avulla voitaisiin välttää turhaa työtä ja joka kannustaisi yrityksen eri toimipisteitä ja ryhmiä keskinäiseen yhteistyöhön,” kertoo Ahlstrom.
“Ennen Google Search Appliancen hankkimista intranetimme muodostui pääosin teknisten ja lääketieteellisten uutisten arkistosta ja teknisiä uutisia sisältävästä portaalista. Halusimme parantaa työntekijöidemme välistä yhteistyötä kehittämällä sisäisen online-uutiskirjeen, joka käsittelisi työntekijöitä ja heidän hankkeitaan. Aluksi tarvitsimme kuitenkin kaikille yhtenäisen tavan tehdä hakuja. Kokosimme ihmisiä kiinnostavat artikkelit ja työntekijöiden julkaisut, jotta turhalta työtä voitaisiin välttyä. Tavoitteena oli, että ihmiset saisivat selville, kuka on julkaissut jotain tiettyä aihetta koskevat viimeisimmät tiedot ja mistä ne löytyvät. He pystyisivät näkemään työntekijöiden esitelmiä ja heidän julkaisemiaan artikkeleita,” hän sanoo.
Tiedonhallinnan uudelleensuunnittelussa tutkijat ja suunnittelijat tarvitsivat mahdollisuuden tutustua uusimpiin lääketieteellisten julkaisujen ja teknisten uutislehtien artikkeleihin yrityksen intranetissä. Ja jos tärkeät tiedot, kuten uutta sairautta koskevat löydökset tai viimeaikaisia teknologisia keksintöjä koskevat tiedot puuttuivat, he voisivat lisätä intranetiin kaiken tietämyksensä nopeasti ja helposti.
Ratkaisu
Googlen Web-sivustoa selatessaan Ahlstrom törmäsi Google Search Applianceen. Hän tunsi Googlen maineen nopeana ja täsmällisenä Web-hakukoneena ja halusi tietää tuotteesta lisää. “Meillä on monia intranet- ja tietokantahakuja tekeviä tutkijoita, jotka jo tiesivät Googlen olevan hyvä Web-hakuväline. Luettuani lisää Google Search Appliancesta otin yhteyttä myyntitiimiin ja ostin ohjelman, sillä se toimi hyvin ja sekä hinta että ajoitus olivat kohdallaan,” hän kertoo.
Kun muiden hakuratkaisujen käyttöönotto voi kestää useitakin viikkoja, Google Search Appliancen asennus ja käyttöönotto sujui nopeasti ja helposti, sanoo Ahlstrom. “Ristikytkentäkaapeli oli laatikossa valmiina. Käynnistin ohjelman kannettavassa tietokoneessa, ja se oli verkossamme puolessa tunnissa.”
Koko asennusprosessi kesti vain kolme päivää“, Ahlstrom sanoo. Ohjelma indeksoi sisältöämme toimistossani puolentoista päivän ajan, minkä jälkeen asensin sen palvelinhuoneemme telineeseen. Aluksi läpikäytävää sisältöä oli paljon, mutta testi-indeksointien jälkeen minun ei tarvinnut ajatella asiaa enää paljon. Käyttäjämme osasivat jo käyttää Googlea, joten lisäsimme vain Googlen logon ja hakukentän Web-sivustomme yläreunaan, ja ohjelma oli käyttövalmis.”
Lopputulos
Sen jälkeen kun Google Search Appliance otettiin käyttöön toukokuussa 2002, Medtronicin intranetin sivustoliikenne on kolminkertaistunut yli 4300 kuukausittaiseen hakuun. Optimoidakseen hakuominaisuuksia entisestään Ahlstrom asensi avainsanavastaavuus- ja vaihtoehtoiset hakusanat -toiminnot sivuston kahteen keskeiseen kohtaan, joista jälkimmäinen osoittautui hänen mielestään erittäin hyödylliseksi hankkeiden koodinimien yhteydessä. Avainsanavastaavuustoiminnon avulla hän pystyi myös korostamaan hakutulosten yläpuolella erityisen tärkeitä tietolähteitä, kuten merkittäviä lääketieteellisiä julkaisuja.
Medtronicin työntekijät ovat vaikuttuneita Google Search Appliancen tarjoamien hakutulosten asianmukaisuudesta ja nopeudesta, sanoo Ahlstrom. “Käyttäjät voivat sen avulla helposti löytää lähettämänsä artikkelit ja välttää turhan työn. Nyt kun työntekijöillämme on mahdollisuus tehdä hakuja teknisestä tietokannastaan, he voivat varmistaa, että intranet päivittyy uusimmilla tiedoilla.” Sovelluksen käyttöönoton jälkeen Ahlstrom ei joudu enää kuuntelemaan turhautuneita työntekijöitä, jotka valittavat kyvyttömyyttään löytää asiakirjoja. “No news is good news,” hän sanoo.
“Google Search Appliancen vaikuttavin ominaisuus on epäilemättä” sen kyky ottaa koko sivustomme huomioon laaja-alaisesti, sanoo Ahlstrom. “ Tulokset ovat ilmiömäiset. Naurattaa aina, kun näen hakutulosten saamiseen kuluneen ajan “0,1 sekuntia”. Siirryimme vain kolmessa päivässä lähes tyhjästä tilanteeseen, jossa meillä on hyvä hakutyökalu,”hän sanoo. “Lukuun ottamatta uusien alaluokkien ajoittaista lisäämistä ohjelma toimii aika itsenäisesti.”
Tietoja Google Search Appliancesta
Google Search Appliance on yrityksen sisäinen hakuratkaisu, joka laajentaa Googlen palkitun hakuteknologian intranetiin ja Web-sivustoihin. Google Search Appliance on saatavissa kolmen mallisena: GB-1001 osastoille ja keskisuuriin yrityksiin, GB-5005 erikoistuneisiin, kiireellisiin hakupalveluihin, kuten asiakaspinnan Web-sivustoihin ja yrityksenlaajuisiin intranet-sovelluksiin, ja GB-8008 keskitettyihin, maailmanlaajuisia liiketoimintayksikköjä tukeviin käyttötarkoituksiin.
Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä myyntiosastoon.
|
