Katso Google Search Appliancen live-esittely

Esittely
NIC on Yhdysvaltain johtava osavaltioiden ja paikallishallintojen alihankintana toimitettavien virallisten Web-sivustojen sekä sähköisen hallinnon teknologian tarjoaja. Vuoden 1991 jälkeen NIC on luonut yli 400 yksittäisestä sovelluksesta muodostuvan kirjaston, jonka avulla ajokortin uusiminen, rakennusluvan saaminen ja verojen maksaminen on yhtä helppoa kuin sähköpostiviestin lukeminen. Vuonna 2001 NIC-sovellusten avulla käsiteltiin yli 52 miljoonaa tapahtumaa. Yrityksellä on tällä hetkellä pitkäaikaiset hallinnon portaalisopimukset 17 osavaltion ja 8 maan ja kaupungin kanssa. Lisäksi NIC-ratkaisuilla tuetaan hallinnon asiakkaita 30 osavaltiossa, Kanadassa ja Iso-Britanniassa.

Neljä NIC:in osavaltioasiakasta on jo ottanut käyttöön verkoissaan Google Search Appliancen: Indiana, Kansas, Arkansas ja Hawaiji.

Esimerkiksi Indianan osavaltion julkinen tietoportaali, accessIndiana, on kaikkien kyseisen osavaltion hallintoelinten virallinen Internet-lähde. Sivusto sisältää lähes 8 gigatavua tietoja – yli 175 vuorovaikutteista palvelua ja 200 000 sivua erityyppisiä tiedostoja (HTML-, PDF- ja Microsoft Office Standard -sovelluksia) useissa palvelimissa. Indianan osavaltiolla on sopimus NIC:in tytäryhtiön, Indiana Interactive, Inc.:in kanssa (III). 25 työntekijän henkilöstö kehittää, ylläpitää ja markkinoi accessIndiana-portaalia käyttämättä osavaltion tähän tarkoitukseen varaamia verotuloja.

Tämä on yksi syy, jonka vuoksi NIC halusi julkishallinnollisten kumppaneidensa kokeilevan Google Search Appliancea. "Halusimme osavaltion hallinnon portaalien tarjoavan maailman parhaat hakutulokset edullisen ja helppokäyttöisen tuotteen avulla," sanoo Jeff Fraser, NIC:in toimitusjohtaja.

Haaste
accessIndiana-portaaliin aiemmin asennettu hakusovellus tuotti huomattavaa päänvaivaa. Se vaati tehokasta palvelimen keskusyksikköä ja suurta muistia. Satunnaisten hakupyyntövirheiden lisäksi tuotantopalvelimen toimintaa haittasivat ylikuormittumiset ja muut tekniset ongelmat. Vaikka ohjelmiston ostoa pidettiin hyvänä kauppana seitsemän vuotta sitten siihen sisältyneen tukisopimuksen vuoksi, ohjelmiston hallinta oli erittäin monimutkaista. Talon sisäisten järjestelmänvalvojien aika ei enää riittänyt parametrien jatkuvaan säätämiseen tulosten parantamiseksi.

Hallinnollisten ongelmien lisäksi hakukone vaati jatkuvia ja runsaasti työvoimaa sitovia sivustohakemistojen parannustoimia hakutulosten parantamiseksi. Tämä merkitsi sitä, että monien yritysten ja satojen sisällön omistajien oli kiinnitettävä erityistä huomiota sivunkuvauskenttiin, tarkkoihin sanamuotoihin sekä tarkkaan HTML-otsikoiden ja muiden yksityiskohtien käyttöön käytännöllisesti katsoen kaikissa siirrettävissä asiakirjoissa. Tavallisesti sisällön omistajat olivat haluttomia saamaan näitä vaikeaselkoisia yksityiskohtia koskevaa opetusta ja he olivat huolissaan siitä, ettei ylimääräinen työ kuitenkaan parantaisi hakutuloksia. Moniin portaalin käyttäjiin vaikutti esimerkiksi seikka, että haun tekeminen hakusanoilla "osavaltion messut" ei antanut vanhalla hakutekniikalla Indianan osavaltion messuja käsittelevän sivuston linkkiä. Sellainen on kannattamatonta," kertoo accessIndiana-portaalin yleisjohtaja Candy Irven. "Kun portaali sisältää näin huomattavan määrän tietoja, luotettava ja asianmukaisia hakutuloksia antava hakukone on välttämätön kansalaisille ja yrityksille, jotka päättävät toimia vuorovaikutuksessa osavaltionsa hallinnon kanssa Internetin välityksellä. Kyse oli viimeisestä oljenkorresta."

Ratkaisu
Indiana Interactive päätti asentaa yksittäisen Google Search Appliancen, GB-1001:n. Noin kahdessa tunnissa (aika, joka järjestelmänvalvojalta kului asennukseen ja joidenkin koekyselyjen tekemiseen) tiimi havaitsi monia parannuksia. Esimerkiksi haulle "osavaltion messut" tuli asianmukaisia vastauksia. Vanhan hakukoneen poistaminen Internetin pääpalvelimesta säästi huomattavasti muistia ja keskusyksikköä. Julkishallinnon sivustot ovat nyt jatkuvasti käytettävissä sen sijaan, että ne olisivat sidottuja hakukyselyjen lukuisiin CGI-komentotiedostoihin. Kaiken lisäksi vanha tietokanta ja keräystiedostot käyttivät tavallisesti 2-6Gt levytilaa, mikä vapautui nyt muuhun käyttöön. "Kun sisällytimme aika- ja kustannuslaskelmiin koulutuksen, järjestelmän kehittämisen ja ylläpidon sekä kiintolevykapasiteetin ja prosessointiajan," sanoo Irven, "siirryimme Googlen ansiosta aimo harppauksen eteenpäin."

Lopputulos
Google Search Appliancen asennus ja käyttöönotto vei noin viikon. Tähän sisältyi Indianan osavaltion kansalaisille suunnatun sivuston ulkoasun ja tuntuman määrittäminen, lopullisten hakutulosten säätäminen ja käyttöönottosuunnitelman kehittäminen. Halusivatpa käyttäjät siirtää tai hakea asiakirjoja, he eivät tarvitse siihen erityistä koulutusta.

"Kansalaiset ja yritykset etsivät osavaltion hallinnon Web-sivustosta erilaisia tietoja," kertoo Jeff Fraser. "Google auttaa sidosryhmiä löytämään etsimänsä ja tarjoaa kattavat hakutulokset nopeasti."

Lukuisat kuukausittaiset kyselyt, joiden määrä liikkuu nyt sadoissa tuhansissa, osoittavat liikenteen lisääntyneen merkittävästi, Irven kertoo. "Toimiva hakukone lisää sen todennäköisyyttä, että liikenne ohjautuu oikeaan paikkaan, samalla kun näytettyjen asiakirjojen lukumäärä kasvaa."

Laaja-alainen näkemys asiasta on myös tärkeää, sanoo Fraser: "Google auttaa tehostamaan Indianan ja monien muiden yhteistyökumppaneinamme toimivien osavaltioiden verkkohallintoa. Me pyrimme tekemään hallintoelimistä tehokkaampia, ja Googlesta on ollut paljon apua tässä työssä."

Tietoja Google Search Appliancesta
Google Search Appliance on yrityksen sisäinen hakuratkaisu, joka laajentaa Googlen palkitun hakuteknologian intranetiin ja Web-sivustoihin. Google Search Appliance on saatavissa kolmen mallisena: GB-1001 osastoille ja keskisuuriin yrityksiin, GB-5005 erikoistuneisiin, kiireellisiin hakupalveluihin, kuten asiakaspinnan Web-sivustoihin ja yrityksenlaajuisiin intranet-sovelluksiin, ja GB-8008 keskitettyihin, maailmanlaajuisia liiketoimintayksikköjä tukeviin käyttötarkoituksiin.

Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä myyntiosastoon.