|
Haaste
PBS:llä oli käytössään vanha ilmaisohjelma, joka ei toiminut hyvin. Kun vielä PBS:n määritystuki lakkasi juuri silloin, kun julkishallinnon PBS.org-sivusto saavutti uuden liikenne-ennätyksen, oli aika pohtia uutta lähestymistapaa.
Ratkaisu
PBS otti Google Search Appliancen käyttöön voidakseen tarjota laadukkaat hakutulokset koko PBS.org-sivustossa, maailman eniten käytetyssä dot-org-sivustossa.
Tuote
Google Search Appliance (GB-1001)
Etu
“XML/XSL-muodon ansiosta meidän on helppo muokata ohjelmaa. Google Search Appliancen määritystapa on todella nerokas. Ohjelma on ollut kannattava valinta.”
Chris Atienza
Teknologiavaraohtaja
Dave Johnston
Vanhempi teknologiajohtaja
PBS
|
PBS ja Google Search Appliance
Esittely
Public Broadcasting Service (PBS) on 34 vuotta vanha yksityinen voittoa tavoittelematon mediayritys, jonka omistavat ja jonka toiminnasta vastaavat 349 yhdysvaltalaista julkista televisioasemaa. Joka viikko 100 miljoonaa katsojaa katsoo laadukkaita ei-kaupallisia TV-ohjelmia näillä PBS-jäsenasemilla. PBS myös hankkii TV-ohjelmia tuottajilta ja jäsenasemilta sekä auttaa jakelemaan ja mainostamaan ohjelmia paikallisille kumppaneilleen.
PBS.org-sivuston tärkeänä tavoitteena on herättää käyttäjäuskollisuutta tarjoamalla erilaisiin ei-kaupallisiin ohjelmiin liittyviä täydellisiä ohjelmatietoja, kattavaa opetusta ja taustatietoja. Organisaation julkinen PBS.org-sivusto on maailman eniten käytetty dot-org-sivusto, jossa käy keskimäärin yli 16 miljoonaa kävijää ja jossa tapahtuu yli 200 miljoonaa sivun näyttökertaa kuukaudessa. Sivuston kumppanisivuihin sisältyy 500 tavallista ohjelmaa ja erikoisohjelmaa sekä online-opetustoimintaa lapsille, vanhemmille, kouluttajille ja muille aiheeseen liittyville katsojille.
Haaste
PBS ylläpitää 127 000 staattisen sivun ja asiakirjan julkista sivustoa kahdeksassa Linux- ja Solaris-palvelimessa. Koska PBS:n julkinen ohjelmointi on jäsenten tukemaa, se pyrkii aikaansaamaan vahvan käyttäjäuskollisuuden, joka ulottuu katselutapoja ja sivustokäyntejä kauemmas. Kävijät tulevat PBS.org-sivustoon usein etsiessään paikallista PBS-asemaa ja ohjelma-aikatauluja. He jäävät tutkimaan tiettyjä ohjelmia koskevia kattavia taustatietoja, opettajien ja opiskelijoiden opetusoppaita, monipuolista Web-sisältöä, julkisia asioita koskevaa materiaalia tai palkittua lasten sisältöä. He voivat myös ostaa ohjelmiin liittyvää audio-, video- tai kirjamateriaalia.
Kaikkien usein muuttuvia tietoja tarjoavien sivustojen tapaan hakutoiminnot ovat PBS.org-sivustolle entistä tärkeämpiä. Mutta budjettirajoitukset ja aikaisemmat päätökset olivat saaneet organisaation turvautumaan ilmaiseen hakusovellukseen, joka ei enää riittänyt tukemaan miljoonia käyttäjiä. “Mitä enemmän ihmiset käyttivät sivustoamme välineenä, sitä enemmän hakuongelmamme pahentui,” sanoo Dave Johnston, PBS:n vanhempi teknologiajohtaja. “Tulokset eivät olleet erityisen asianmukaisia verrattuna siihen, mihin tiesimme Googlen pystyvän. Tämän lisäksi ilmainen ratkaisumme ei toiminut Linuxissa, ja pyrimme siirtymään Web-palvelinsovelluksissamme pois Sun Solariksesta.” Päänvaivaa tuotti lisäksi seikka, että ilmaisohjelmaa oli erityisen vaikea määrittää sivustokohtaisia hakuja varten.
Ratkaisu
PBS osti neljä GB-1001-laitetta. Se käyttää päähakusivuston kahden laitteen välillä saapuvan liikenteen jakavaa toimintoa (Load Balancer). Organisaatio suunnittelee ottavansa käyttöön pian kaksi muuta laitetta indeksoidakseen 175 jäsenasemaa öisin. “Uhrasimme niin paljon aikaa ja vaivannäköä ilmaisen hakupalvelumme tukemiseen. Kun kerroimme hankkivamme Google Search Appliancen, kaikki olivat innoissaan,” sanoo Johnston. Kaksi PBS:n käytössä olevaa laitetta indeksoivat sivustoa ja näyttävät virtuaalisen IP-osoitteen jakavia sivuja.
Käyttöönotto sujui helposti, sanoo Johnston: “Tutkimme tuotetta muutaman viikon ajan. Nykyinen asennus vei vain muutaman tunnin, mihin sisältyi ensimmäinen indeksointi.” Koulutusta ei tarvittu, hän sanoo. Alusta alkaen “kaikilla avainsanoilla saatiin huomattavasti paremmat hakutulokset.” Ennen Google Search Appliancen käyttöä Web-tiimin piti määrittää vanhaa sovellusta manuaalisesti löytääkseen PBS-kohtaiseen terminologiaan perustuvaa sisältöä ja otsikoita, sillä se ei kyennyt löytämään niitä itse.
Tulokset
Minkä eron Google on saanut aikaan, sanoo Johnston. “Google kunnostautuu siinä, että se asettaa asianmukaisimman ylemmän tason sivun tuloksissa etualalle.” PBS vertasi Google Search Appliancea aikaisempaan hakuvälineeseen testaamalla vuosikertomuksensa etsintää. Ilmaissovellus nosti parhaaksi tulokseksi vanhan asiakirjan keskellä olevan sivun, mutta Google antoi viimeisimmän vuosikertomuksen pääsivun. “PBS:n rima on korkeammalla,” sanoo Johnston. “Käyttäjämme vaativat laadukasta televisiota, ja laadukkaat haut PBS.org-sivustossa ovat osa tätä kokemusta. Kenenkään muun tarjonta ei ole niin laadukas kuin Googlen.”
Käyttäessään Google Search Appliancea PBS:n ei enää tarvitse huolehtia siitä, onko käyttöjärjestelmä yhteensopiva hakukoneeseen, ja ohjelmistopäivitykset sisältyvät käyttöoikeuteen. Chris Atienza, apulaisteknologiajohtaja ja Googlen käyttöönottoa PBS:ssä johtanut henkilö, pitää mahdollisuudesta mukauttaa sivuston ulkoasua ja tuntumaa. “XML/XSL-muodon ansiosta meidän on helppo muokata ohjelmaa,” Atienza sanoo. “Google Search Appliancen määritystapa on todella nerokas.”
Tietoja Google Search Appliancesta
Google Search Appliance on yrityksen sisäinen hakuratkaisu, joka laajentaa Googlen palkittua hakuteknologiaa intranetiin ja Web-sivustoihin. Google Search Appliance on saatavissa kolmen mallisena: GB-1001 osastoille ja keskisuuriin yrityksiin, GB-5005 erikoistuneisiin, kiireellisiin hakupalveluihin, kuten asiakaspinnan Web-sivustoihin ja yrityksenlaajuisiin intranet-sovelluksiin, ja GB-8008 keskitettyihin, maailmanlaajuisia liiketoimintayksikköjä tukeviin käyttötarkoituksiin.
Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä myyntiosastoon.
|
