Katso Google Search Appliancen live-esittely

Esittely
Maailmanpankkiryhmä on yksi maailman suurimmista kehitysmaiden rahoitusavun lähteistä. Sen Washington D.C:ssä työskentelevien 8000 työntekijän ja 2000 hengen kenttähenkilöstön tavoitteena on kohentaa maailman köyhien maiden elinoloja tarjoamalla teknistä tukea ja erilaisia laina- ja avustusohjelmia. Verovuonna 2002 tämä kansainvälinen organisaatio tarjosi lainoina yli US$19 miljardia Afrikassa, Lähi-idässä, Itä-Euroopassa, Aasiassa, Latinalaisessa Amerikassa ja Karibian maissa sijaitseville asiakasmaille.

Tärkeässä kehitystyössään Maailmanpankki tuottaa huomattavan määrän tutkimuksia ja tietoja, joita eri puolilla maailmaa sijaitsevat organisaatiot, kuten yliopistot, valtioiden virastot, kansalaisjärjestöt ja yksityinen sektori, käyttävät paljon.

Haaste
Maailmanpankin maailmanlaajuinen ulottuvuus näkyy sen intranetissä, joka isännöi satoja itsenäisiä Web-sivustoja, joissa on yli 200 000 tiedostoa 445 palvelimessa. Kaikkia näitä ylläpitää noin 400 sisäistä, eri puolilla maailmaa toimivaa sisällöntuottajaa. Kaikilla Maailmanpankin 10 000 työntekijällä on pääsy intranetin etusivulle, joka tarjoaa kattavan kuvan pankin online-resursseista ja yhdistää koko organisaation sisäisen ja ulkoisen viestinnän.

Maailmanpankin intranet sisältää asiakirjoja kaikissa vakiomuotoisissa yrityssovelluksissa ja kaikissa muodoissa HTML:stä PDF:ään. Kaikki lainanhoitajat ja talouskehityksen asiantuntijat, tekniset asiantuntijat ja koko kenttähenkilöstö käyttävät Maailmanpankin intranetiä sijoittaakseen sinne suuren määrän projektiasiakirjoja, tapaustutkimuksia, terveys- ja ympäristöraportteja sekä monimutkaisia rahoitustietoja.

Käyttäessään aikaisempaa hakutyökalua Maailmanpankin intranet-käyttäjät tekivät noin 1500 hakua päivässä. Tutkimusten mukaan he eivät kuitenkaan olleet tyytyväisiä tuloksiin. Aikaisemmassa hakusovelluksessa oli vaikea käyttää kaikkia verkon sivustoja tai saada hyödyllisiä tuloksia ympäristöarviointikäytännöstä, koulutushanketiedoista tai köyhyystilastoista. “Aiemmin oli melkein pakko käydä läpi kukin yksittäinen tietolähde löytääkseen jotain*, ”sanoo intranet-projektin tiiminjohtaja ja tietohallintajohtaja Maria Dolores Arribas-Banos.

“Sen lisäksi, että käyttäjämme joutuivat selviämään huonon hakutyökalun kanssa,” hän kertoo, “he eivät voineet hoitaa sähköistä liiketoimintaa tehokkaasti. Kun lisätään mukaan koko sivuston ylläpito ja seikka, että Maailmanpankin sivustojen tietomäärä kaksinkertaistuu joka vuosi, meillä oli aihetta huoleen.”

Ratkaisu
Etsiessään uutta ratkaisua tiimi päätti testata Google Search Appliance GB-1001 -mallia. Alkuasennus kesti alle tunnin, ja pelkän viidestä intranet-sivusta koostuvan pienen esimerkin indeksointi osoitti, miten paljon sisältöä Google Search Appliance löytää, kertoo Arribas-Banos. “Suurta osaa sivustostamme ei ollut päivitetty pitkään aikaan. Tarve siivota sisältöä kävi hyvin ilmeiseksi.”

Kuukauden pituisen kokeilun aikana Maailmanpankin Web-tiimi tutustui Google Search Appliancen ominaisuuksista muun muassa käyttöliittymän mukauttamiseen, jotta käyttäjät näkisivät hakutulokset samassa ulkoasussa kuin muun intranetin. Tämän lisäksi integroitu käyttöliittymä on hakukone, joka yhdistyy olemassa olevaan verkkoon saumattomasti. “Käyttäjien ei tarvitse poimia tietoja vajavaisista tai vaikeaselkoisista hakulähteistä. He voivat nyt hakea koko intranetistä tai rajoittaa haun tiettyyn osaan.”*

Koska Maailmanpankin materiaalit ovat usein saatavissa monilla eri kielillä, Googlen kyky käsitellä helposti sisältöhakuja sekä kyky osoittaa, mikä sisältö on saatavissa milläkin kielellä, on huomattava etu. Käyttäjät voivat myös siirtyä edestakaisin kieliversioissa, mikä tekee koko intranetistä ja varsinkin hakutuloksista asianmukaisempia ja tuottavampia.

Koska käyttäjät jo tunsivat Googlen ja pitivät siitä, GB-1001:n käyttöönotto koko organisaatiossa sujui kivuttomasti. Henkilöstölle tiedotettiin vaihdosta usealla organisaationlaajuisella sähköpostiviestillä ja Web-tiimi tarjosi useita esittelyjä. Edeltävää koulutusta ei tarvittu.

Tulokset
Google Search Appliance on osoittautunut kustannustehokkaaksi hakuratkaisuksi Maailmanpankille, kertoo Arribas-Banos: “Sen asennus sujuu hetkessä, eikä kehittäjäresursseja tarvita.”* Sen lisäksi, että Maailmanpankki käyttää vähemmän aikaa hakujen hallintaan, se käyttää vähemmän rahaa. Hän arvioi, että kahden seuraavan vuoden aikana GB-1001 tulee maksamaan Maailmanpankille alle viidesosan siitä, mitä pelkkä aikaisemman hakutyökalun ylläpito olisi maksanut.

Vaikka verkon asiakirjojen lukumäärä jatkaa nopeata kasvuaan, Google Search Appliance käsittelee helposti kaksinkertaisen määrän käyttäjähakuja kuukaudessa verrattuna vanhan järjestelmän tehokkuuteen vain vuotta aikaisemmin. Web-tiimi voi keskittyä muihin aloitteisiin hakuihin liittyvien ongelmien ratkaisemisen sijaan, kertoo Arribas-Banos. “Hakuratkaisu oli huikea voitto. Ihmiset jopa ottivat meihin yhteyttä kertoakseen, miten hyvin ohjelma toimi, mikä oli miellyttävä yllätys.”*

Tietoja Google Search Appliancesta
Google Search Appliance on yrityksen sisäinen hakuratkaisu, joka laajentaa Googlen palkittua hakuteknologiaa intranetiin ja Web-sivustoihin. Google Search Appliance on saatavissa kolmen mallisena: GB-1001 osastoille ja keskisuuriin yrityksiin, GB-5005 erikoistuneisiin, kiireellisiin hakupalveluihin, kuten asiakaspinnan Web-sivustoihin ja yrityksenlaajuisiin intranet-sovelluksiin, ja GB-8008 keskitettyihin, maailmanlaajuisia liiketoimintayksikköjä tukeviin käyttötarkoituksiin.

*"Intranet Design -palkinto vuonna 2002: sijoittuminen vuoden kymmenen parhaan intranetin joukkoon (The Ten Best Intranets of the Year)," Kara Pernice Coyne, Candice Goodwin ja Jakob Nielsen, Nielsen Norman Group, syyskuu 2002.

Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä myyntiosastoon.