|
Haaste
Xeroxin johtoryhmä käytti talonsisäistä luokittelujärjestelmää löytääkseen tärkeitä myyntitietoja ja markkinointipäivityksiä intranetistään. Tämä järjestelmä tuotti tuloksia hyvin heikosti, ja Xeroxin myyntitiimi kaipasi parempia hakuratkaisuja.
Ratkaisu
Pienen budjetin turvin Xerox pyrki löytämään tehokkaan ratkaisun, jotta sen myyntihenkilöstö löytäisi nopeasti tärkeät tiedot yrityksen intranetistä.
Tuote
Google Search Appliance (GB-1001)
Etu
"Saimme aiemmin paljon valituksia myyntihenkilöstöltämme siitä, etteivät he pystyneet löytämään tärkeitä asiakirjoja intranetistämme. Ryhdyttyämme käyttämään Google Search Appliancea myyntihenkilöstömme on pystynyt löytämään etsimänsä tiedot ja me olemme lakanneet saamasta valituksia.”
Chris Smith
Johtava Internet-teknologi,
Office Group,
Xerox
|
Xerox ja Google Search Appliance
Esittely
Xerox Corporation teki vuonna 2002 $16 miljardin tuloksen ja on siten yksi maailman johtavista asiakirjahallintayrityksistä. Yritys tarjoaa innovatiivisen valikoiman digitaalisia väri- ja mustavalkotulostimia, digitaalisia painokoneita, monitoimilaitteita ja digitaalisia kopiokoneita sekä laajan valikoiman palveluita, ratkaisuja ja ohjelmistoja. Xeroxin mukaan sen tehtävä yrityksenä on auttaa ihmisiä löytämään parempia keinoja tehdä hienoa työtä. Tämä tapahtuu hallitsemalla johdonmukaisesti asiakirjateknologioita, tuotteita ja palveluita, jotka tehostavat työprosesseja ja yrityksen tuloksia.
Haaste
Xerox Office Groupin toimipaikka sijaitsee Wilsonvillessä, Oressa, ja se työllistää yli 1100 ihmistä. Ryhmän intranet sisältää tuhansia PDF- ja HTML-tiedostoja sekä pienemmän määrän Microsoft Office -asiakirjoja, jotka kaikki on sijoitettu yhteen Apachea käyttävään Solaris-palvelimeen.
Vuoden verran käytetty talonsisäinen luokittelujärjestelmä antoi erittäin huonoja hakutuloksia. Koska myyntitiimi valitti yhä useammin, ettei se kyennyt löytämään nopeasti tärkeää myyntimateriaalia, kuten ostohyvityksiä ja voimassa olevia tarjouksia, Chris Smith, Xeroxin Office-ryhmän johtava Internet-teknologi, päätti löytää erilaisen hakuratkaisun.
“Arvioin muita hakuratkaisuja,”sanoo Smith. “Ne olivat kalliita, vaativat huomattavan määrän IT-määritysaikaa ja jatkuvaa ylläpitoa sekä edellyttivät meitä löytämään palvelimen niitä varten. Käytettävissämme oli hyvin vaatimaton budjetti, ja minun tarvitsi löytää edullinen ratkaisu, joka ei vaatisi huomattavaa vaivannäköä.”
Ratkaisu
Google Search Appliancen matalat kustannukset ja helppokäyttöisyys vakuuttivat Smithin. Hän hankki GB-1001:n, joka voi indeksoida jopa 150 000 asiakirjaa.
“Google tarjosi kaiken,” mitä tarvitsimme, sanoo Smith“. Se oli edullinen ja helppokäyttöinen. Käytin noin puoli päivää asiakirjakokoelmamme läpikäymiseen. Loppupäivän säädin hakusivujen ulkoasua vastaamaan Xeroxin tuotekuvaa.” Smith leikkasi ja liitti HTML-koodeja niiden olemassa olevista malleista Page Layout -ohjelman avulla. “Muuta ei ohjelman käyttöönottoon tarvittukaan. Käyttö ei vaatinut ylimääräisiä resursseja. Se toimi heti asennuksensa jälkeen,” Smith sanoo.
Smith oli tyytyväinen myös siihen, ettei Google Search Appliance edellyttänyt käyttökoulutusta. “Työntekijämme osasivat jo käyttää Googlea Web-hauissa. Sijoitimme hakukentän Web-sivun kulmaan ja annoimme sen tiimin käyttöön.”
Lopputulos
Smith on ollut Google Search Appliancen huhtikuussa 2002 toteutetusta asennuksesta lähtien tyytyväinen siihen, miten hyvin ohjelma on toiminut. “Huomattavin etu on se, ettei jatkuvaa ylläpitoa tarvita. Meidän ei ole koskaan tarvinnut pyytää tukea, sillä ongelmia ei ole ollut. Tämä on ollut huikea voitto meille.” Yhtä tärkeää on ollut se, että myyntitiimimme on Google Search Appliancen ansiosta voinut käyttää enemmän aikaa myymiseen– ja vähemmän aikaa hakemiseen. Olipa kyse tiimin rinnakkaisesta tai viimeisimmästä tarjouskampanjasta, tiimin jäsenet voivat nyt löytää etsimänsä tiedot ilman entisiä turhautumisia. “Ryhdyttyämme käyttämään Google Search Appliancea,” sanoo Smith, “myyntihenkilöstömme on pystynyt löytämään etsimänsä tiedot ja me olemme lakanneet saamasta valituksia.” Tämä on saanut Smithin uskomaan siihen, että seuraava sanonta pitää paikkansa: hiljaisuus on kultaa.
Tietoja Google Search Appliancesta
Google Search Appliance on yrityksen sisäinen hakuratkaisu, joka laajentaa Googlen palkitun hakuteknologian intranetiin ja Web-sivustoihin. Google Search Appliance on saatavissa kolmen mallisena: GB-1001 osastoille ja keskisuuriin yrityksiin, GB-5005 erikoistuneisiin, kiireellisiin hakupalveluihin, kuten asiakaspinnan Web-sivustoihin ja yrityksenlaajuisiin intranet-sovelluksiin, ja GB-8008 keskitettyihin, maailmanlaajuisia liiketoimintayksikköjä tukeviin käyttötarkoituksiin.
Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä myyntiosastoon.
|
