HNS ska ta tag i dålig kundbetjäning

HNS ska ta tag i personalens kunskaper i kundbetjäning, säger chefsöverläkaren till Iltasanomat. På senare tid har det riktats hård kritik mot den offentliga sjukvården i huvudstadsregionen.

Iltasanomat berättar om skådespelaren Lotta Lehtikaris skräckinjagande upplevelser på Mejlans sjukhus.

Enligt tidningen lämnades hon ensam med svåra magsmärtor utan smärtstillande eller mat och dryck i tolv timmar innan hon undersöktes. Till slut diagnostiserades hon med en cysta på Barnmorskeinstitutet och opererades.

Kritik också tidigare

Det här är inte första gången den offentliga sjukvården i huvudstadsregionen får hård kritik.

I onsdags skrev läkaren Riitta Korpisaari en insändare i Helsingin Sanomat där hon var upprörd över hur patienternas bemöts på Malms sjukhus. Korpisaari var själv på jouren i egenskap av patient.

Bättre kundbetjäning i framtiden

HUS chefsöverläkare Markku Mäkijärvi säger att en patient ska behöva vänta högst åtta timmar vis HNS.

Ibland är jouren vid Mejlans, dit de svåraste fallen kommer, så överbelastad att väntetiden kan bli ännu längre. Patienten borde ändå helt klart ha fått smärtlindrande, uppger Mäkijärvi.

- Vi kommer att fästa mer uppmärksamhet vid att utveckla personalens kunskaper i kundbetjäning, säger Mäkijärvi till Iltasanomat.