Hoppa till innehållet Ge oss feedback gällande tillgänglighet

En utskrift från Dagens Nyheter, 2024-05-06 00:57

Artikelns ursprungsadress: https://www.dn.se/varlden/chattrobot-i-kundtjanst-borjade-svara-och-skriva-dikter-fick-sparken/

VÄRLDEN

Chattrobot i kundtjänst började svära och skriva dikter - fick sparken

På kundens uppmaning gav DPD:s chattrobot rekommendationer på andra budfirmor.
Foto: Michael Gstettenbauer/TT

Budfirman DPD har länge haft en chattrobot som en del av kundtjänsten. Men efter en uppgradering med AI tog den sig friheter som företaget inte räknat med.

DIGITAL PRENUMERATION

Läs 2 månader gratis!

All journalistik du behöver, samlad. Ingen bindningstid. Alla artiklar på DN.se ingår. Gratis i 2 månader, sen halva priset i ett helt år (endast 99 kr/mån). Därefter ord. pris 199 kr/mån.

  • Alla artiklar på DN.se och i DN-appen
  • Obegränsad tillgång till Expressen.se, samt e-tidningen och all livesport
  • Över 40 lokala nyhetssajter – från Sydsvenskan i söder till Östersunds-Posten i norr
  • Ekonomi- och börsnyheter online med Privata Affärer och Marknadsnytt – en del av Dagens industri
  • Magasinappen Arcy med över 100 magasin digitalt
  • Dessutom alla artiklar på amelia.se, teknikensvarld.se, mama.se, skonahem.se, alltomresor.se, levaochbo.se, alltommat.se och halsoliv.se
  • Samma inlogg överallt. Ingen bindningstid.

Genom att klicka på "Godkänn köp" godkänner jag prenumerationsvillkoren och bekräftar att jag tagit del av Bonnier News personuppgiftspolicy. Dagens Nyheter är en del av Bonnier News AB, som ansvarar för kundrelationen samt för behandlingen av dina personuppgifter. Erbjudandet gäller endast nya prenumeranter.