Som alla vet att under pandemi har det blivit jättestort tryck på digitala tjänster så som att ringa till en kundtjänst. Nästan de flesta har en tjänst där man kan lämna kön och bli uppringd när det är min tur, men Swedbank har inte det och man behöver vänta lång tid (timmar), frågan är varför?

När man behöver besöka kontoret i Västerås måste man stå i kö utanför i regnet eller i många minusgrader utan att ta hänsyn till kundernas hälsa, varför?

O nöjd kund